“有求必应，无事不扰”是承德市双滦区企业发展服务中心始终坚持的工作标准。自2020年11月成立以来，中心以“优质高效服务，助力企业发展”为宗旨，积极探索企业服务新模式，在辖区333家“四上”企业、重点及科技型企业设立政府服务工作站，派驻173名政府服务代表与企业直接对接，充分发挥桥梁、枢纽和服务功能，便企所需、解企所忧、赢企所赞。

为进一步提升服务效能，中心在政务服务大厅设置企业服务专区，通过业务咨询、协助办理和无偿代办等方式，为企业提供设立、变更、注销等高频事项的全流程服务，实现企业全生命周期“一站式”办理。政府服务代表作为企业“代办员”，在专区工作人员指导下提供登记设立、政策申报、人才服务、金融服务、项目申报等专业化服务，成为服务企业的“先锋队”。今年以来，专区累计提供服务237次。

“要不是政府服务代表韩雪征的专业指导，我们的水利工程项目不知道要耽误多久。”河北省第二建筑工程有限公司相关负责人在接受采访时说道。原来，该公司在承接双滦区水利工程项目时，因企业为市政资质，不符合水利工程开工备案要求，导致施工许可证迟迟无法办理。韩雪征查阅大量法规资料，对企业资质与备案要求的衔接点进行专业解读，提出“由具备水利资质的企业提供技术支持，省二建公司负责主体施工”的解决方案，并指导企业完善材料，最终顺利完成开工备案，保障了项目如期推进。

为确保惠企政策精准直达，中心建立“助企服务人才库”，方便企业随时咨询政策，并通过线上线下相结合的方式，每月邀请职能部门专业人员为政府服务代表和企业开展政策培训，今年以来共举办财税、法律、投融资等培训12场，有效提升了政企双方政策理解和运用能力。中心每月梳理国家、省、市惠企政策形成政策包，政府服务代表每周与企业联络，“面对面”了解需求，“点对点”推送政策，将“企业找政策”转变为“政策找企业”，实现政策红利精准落地。

“511万元的城市配套费返还，真是解了我们的燃眉之急，大大缓解了项目建设的资金压力。”河北美富淦冶金材料科技有限公司负责人感慨道。该公司在项目建设中注销了建设工程规划许可，政府服务代表侯秀美、张艳伟依据城市配套费返还政策，主动协调财政、资规等部门，帮助企业成功拿到这笔返还资金。

中心坚持靠前服务，通过企业家座谈会和政府服务代表入企走访，及时掌握企业经营状况和诉求，依托“中心吹哨，部门报到”机制，快速协调解决企业“急难愁盼”。今年以来共解决企业诉求355项，闭环率达100%。

“充电站建成投用后，我们的新能源货车再也不用为充电发愁了，政府服务真是办到了我们心坎上。”承德鼎诚物流有限公司负责人说道。此前，该公司购置四辆新能源大货车后，因当地电网容量不足无法满足充电需求，政府服务代表张秀瑞多方奔走协调，最终在双滦区双塔山镇大龙庙村和西平台村交界处，为企业协调获得22亩闲置土地的使用权，并协助融资建设总投资350万元大型新能源货车充电站，现已建成投用，彻底解决企业困扰。

下一步，双滦区企业发展服务中心将继续精准对接企业需求，加大惠企政策宣传落实力度，持续深化企业调研，以“第一时间倾听呼声、第一时间了解诉求、第一时间解决问题”为抓手，充分发挥政府服务代表作用，不断提升服务效能，为企业高质量发展赋能添力，持续架起政企沟通的“连心桥”。（来源: 区企业发展服务中心 双滦印象 审核：李川）